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在新興的多云世界中，出現(xiàn)了新的管理挑戰(zhàn)。云計算解決方案也一樣，其中包括云計算服務供應商(CSp)、云計算管理平臺(CMp)和云訪問安全代理(CASB)。

在云服務方面，許多組織都在考慮部署多個云產(chǎn)品以滿足各種業(yè)務需求。無論是軟件即服務(SaaS)、平臺即服務(paaS)還是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(IaaS)產(chǎn)品，這種多云策略都是正確的，它為企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時帶來了一些挑戰(zhàn)和機遇。

多云策略的好處

調(diào)研機構(gòu)IDG公司于2018年8月發(fā)布的“企業(yè)云狀態(tài)”報告表明，很多企業(yè)正在繼續(xù)增加投資并改進其云計算環(huán)境，以便可以使用所需的技術(shù)來實現(xiàn)業(yè)務目標。該研究基于對多個行業(yè)的550名IT決策者進行的在線調(diào)查，其結(jié)果表明，近三分之一(30%)的組織擁有混合云和多云環(huán)境的組合。

企業(yè)部署多云策略的好處包括增加云計算選項(59%)，更輕松、更快速的災難恢復(40%)，以及通過允許跨多個云平臺(38%)擴展工作負載來提高靈活性。

近40%的受訪者表示，他們的IT部門感受到了將業(yè)務100%遷移到云平臺的壓力，44%的企業(yè)(員工超過1000人)的IT管理層感受到了執(zhí)行管理層或個別業(yè)務部門將100%遷移到云平臺的壓力，因此，多云很可能會繼續(xù)發(fā)揮作用。

多云策略的最佳實踐

以下是一些成功使用多云策略的建議最佳實踐。

為IT員工增加了復雜性

盡管某些功能已轉(zhuǎn)移到服務提供商，但云計算服務的興起并不會簡化IT部門的任務。事實上，擁有多個云計算服務可能會增加復雜性，許多組織可能沒有所需的內(nèi)部專業(yè)知識。

卡內(nèi)基梅隆大學軟件工程研究所CERT部門的情境感知技術(shù)經(jīng)理Timothy Morrow表示，任何單一云計算服務提供商(CSp)的技術(shù)和服務都在迅速變化，這使得組織的IT員工難以保持最新狀態(tài)。

Morrow說，當組織選擇實施多云環(huán)境時，這會大大擴展IT員工需要理解和接受培訓的內(nèi)容。例如，paaS和SaaS產(chǎn)品是針對每個云計算服務提供商(CSp)量身定制的，這需要更加深入地了解其使用情況。這反過來意味著當使用多個云計算服務提供商(CSp)的服務時，其復雜性將會顯著增加。

確定如何更好地連接到云計算服務提供商(CSp)和端口數(shù)據(jù)

組織打算如何使用云計算服務提供商(CSp)的服務對于將組織的資產(chǎn)和服務與云計算服務提供商(CSp)連接所需的連接類型具有重大影響。

Morrow表示，組織需要在多個領(lǐng)域進行盡職調(diào)查，以幫助了解連接需求。這些包括架構(gòu)和設(shè)計，以解決對組織愿景至關(guān)重要的質(zhì)量屬性，采用自動化技術(shù)可以幫助減少IT員工負擔、安全策略治理和風險管理。

需要對正在考慮使用的所有云計算服務提供商(CSp)進行此操作，請記住每個云計算服務提供商(CSp)都提供不同的操作和安全功能。

至于數(shù)據(jù)可移植性，能夠跨不同云計算服務提供商(CSp)使用數(shù)據(jù)是一項重大挑戰(zhàn)。 Morrow說，當使用提供商的paaS和SaaS服務時尤其如此，因為它們的定制是特定于供應商的。

IT人員必須了解正在考慮的服務的輸入和輸出數(shù)據(jù)格式要求，并提供在云計算服務提供商(CSp)之間使用數(shù)據(jù)所需的接口，以及組織的本地資產(chǎn)。

Morrow說，使用容器可以為組織提供一定程度的可移植性，提供組織可以用來在多個云計算服務提供商(CSp)的paaS實現(xiàn)運行相同應用程序的部署和運行時環(huán)境。用于運行和管理容器的軟件將繼續(xù)專注于跨云計算服務提供商(CSp)提供一致的實施，以幫助簡化IT員工的任務。

部署資源標記

云計算服務供應商提供部署按需、突發(fā)和自動擴展資源的能力。審計、稅務和咨詢機構(gòu)Grant Thornton公司的負責人Brian Reynolds說，在多云環(huán)境下，資源管理和控制、會計和消費成本分配可能更困難。

Reynolds說，為了簡化這些必要的管理職責，組織可以使用由關(guān)鍵值對組成的資源標記，將元數(shù)據(jù)分配給資源，并按類別對其進行邏輯組織。

行業(yè)領(lǐng)先的云計算服務提供商支持資源標記。它提高了組織實現(xiàn)基于標記的資源級權(quán)限的能力;快速啟動并降低來自不同資源組的相關(guān)資源;并根據(jù)既定的訂閱預算持續(xù)監(jiān)控成本并跟蹤這些成本。

采用云計算管理平臺(CMp)

管理多云環(huán)境的成本包括維護多云能力和專業(yè)知識的人員成本，以及管理控制、集成、性能設(shè)計，以及隔離問題和缺陷。

Reynolds表示，原生工具可用于管理通過不同云計算服務提供商提供的資源。但是為了降低這些成本并提高可管理性，許多組織正在采用云計算管理平臺(CMp)。

這些軟件平臺包括公共云提供商提供的本機工具以及旨在跨多個云計算提供商提供一致功能的第三方產(chǎn)品。

它們支持諸如資源調(diào)配和協(xié)調(diào)、根據(jù)需要創(chuàng)建、修改和刪除資源、自動化、安全和合規(guī)性(包括管理基于角色的云計算服務訪問)、監(jiān)視和日志記錄、庫存和分類、成本管理和優(yōu)化以及遷移、備份和災難恢復等功能。

使用編排系統(tǒng)

Reynolds表示，隨著通過不同的云計算服務提供商(CSp)部署的SaaS產(chǎn)品越來越多地提供財務、員工、客戶和其他資產(chǎn)和運營記錄系統(tǒng)，組織發(fā)現(xiàn)將運行在不同云端的解決方案綁定到參與系統(tǒng)中的工作流自動化非常重要。這些用于改善數(shù)據(jù)收集體驗。

同樣，隨著多云架構(gòu)的激增，組織越來越多地發(fā)現(xiàn)需要實現(xiàn)業(yè)務流程系統(tǒng)，以實現(xiàn)跨多個云計算服務提供商(CSp)交付的同類最佳paaS和SaaS的工作流程。

Reynolds說，這些業(yè)務流程系統(tǒng)將需要支持那些擁有基于同類最佳云計算服務提供商(CSp)產(chǎn)品的底層應用程序的組織。他說，它們可能是價值創(chuàng)造的關(guān)鍵，因為只有通過集成運行在多云架構(gòu)中的記錄系統(tǒng)，才能提供洞察力和服務。

采取必要的安全和合規(guī)預防措施

當企業(yè)使用多種云服務時，IT資源和基礎(chǔ)工程的供應將從數(shù)據(jù)中心的受控環(huán)境中移出，而不是建立在治理實踐之外。

這可能引發(fā)一些網(wǎng)絡安全問題，包括未經(jīng)批準使用多個不同的云計算產(chǎn)品。數(shù)據(jù)暴露或網(wǎng)絡安全協(xié)議將被忽視或繞過的風險增加。

Reynolds表示，為了幫助應對這一挑戰(zhàn)，企業(yè)可以部署云訪問安全代理(CASB)等工具，以便了解多云服務的訪問和使用情況。他們可以評估不同云計算提供商的安全狀況，并控制敏感數(shù)據(jù)的使用和暴露。

法規(guī)遵從是另一個關(guān)鍵問題。商業(yè)開發(fā)組織Forest County potawatomi的企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)師Bill Connor表示，確保每種云服務和工作流都符合法規(guī)，并在遷移后滿足要求，這一點很重要。

IT需要識別組織中負責監(jiān)管合規(guī)性的人員，并在云計劃部署過程的早期讓他們參與進來。Connor說，維持合規(guī)是一個持續(xù)的過程，因此IT部門應該選擇團隊成員來持續(xù)評估和管理風險。

利用供應商的產(chǎn)品來更好地管理服務

Connor表示，組織在為多云環(huán)境選擇云服務時面臨的主要挑戰(zhàn)之一是與所有新興選項保持同步。

Connor指出，云計算服務已經(jīng)徹底改變了企業(yè)的業(yè)務方式，使組織能夠比以往任何時候都做得更多，但要建立一個最適合遷移和服務的應用程序路線圖是一個挑戰(zhàn)。更重要的是，將服務從內(nèi)部部署遷移到云端可能具有挑戰(zhàn)性，尤其是在維護遺留應用程序的時候。

Connor表示，組織應該尋求實施解決方案，幫助他們解決選擇、遷移和云計算服務成本方面的挑戰(zhàn)。例如，Nutanix公司等供應商提供分析和生命周期管理等工具，幫助簡化和更好地管理IT環(huán)境和優(yōu)化成本。

避免運行時依賴性并解決認知復雜性

在線雜貨和餐飲服務提供商Good Eggs公司分類工程經(jīng)理Max Edmands表示，使用多種云計算服務的一個常見挑戰(zhàn)是級聯(lián)故障。

如果SaaS系統(tǒng)在運行時失敗，則原始系統(tǒng)現(xiàn)在必須以某種方式處理該故障。如果事情沒有正確構(gòu)建，那么該系統(tǒng)也可能會失敗并導致其他系統(tǒng)發(fā)生級聯(lián)故障。這可能轉(zhuǎn)化為顧客無法購物或訂單中斷。

企業(yè)可以通過避免運行時依賴性來緩解這種情況。一個完全獨立的系統(tǒng)也不會對級聯(lián)故障造成傷害。Edmands說，這可以通過某種事件總線來實現(xiàn)緩存數(shù)據(jù)和傳播更新。

另一個挑戰(zhàn)是認知復雜性。每當企業(yè)采用第三方提供商的服務以滿足業(yè)務需求時，必須了解新提供商的工作方式。

Edmands表示，例如，它最近加入了一個新的主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)Riversand，為其銷售的產(chǎn)品提供權(quán)威數(shù)據(jù)源。它必須仔細配置該系統(tǒng)，以確保它能夠滿足其特定的業(yè)務需求。要配置系統(tǒng)，企業(yè)必須充分理解它。

利用應用程序編程接口(ApI)

當企業(yè)試圖將多個云計算產(chǎn)品整合到一個有凝聚力的基礎(chǔ)設(shè)施時，集成是至關(guān)重要的，而ApI則發(fā)揮著重要作用。

涂料生產(chǎn)商Benjamin Moore公司的首席信息官Glenn pinnel表示，組織需要建立正確的ApI，以便系統(tǒng)可以協(xié)同工作以創(chuàng)建無縫的用戶體驗，并且沒有延遲或服務延遲。

例如，該公司正在推出一項電子商務賬戶計劃，該計劃將讓客戶更有效地訂購油漆。為了使一切正常運行，它有一個在后端運行的企業(yè)資源規(guī)劃(ERp)平臺，前端的電子商務平臺，用于運行主網(wǎng)站的其他幾個基于云計算的應用程序，以及其他計算的應用程序定價和稅收。

pinnel表示，所有的基礎(chǔ)設(shè)施和應用程序都通過ApI結(jié)合在一起，使產(chǎn)品無滯后或延遲服務。他說，試圖在單一云平臺上管理這一點會困難得多，可能會影響用戶體驗。